Privacyverklaring
Hoe ik met uw gegevens omga als u deze website bezoekt, de chat of de telefoonlijn gebruikt, een afspraak plant, de enquête invult of mij mailt.
Versie 1.2, 19 oktober 2026
1. Wie ik ben
Collegaplus is de onderneming van Monika Korzeń, gevestigd in Chaam. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen over privacy stelt u aan info@collegaplus.nl.
2. Welke gegevens ik verwerk, waarvoor en hoe lang
Ik bewaar gegevens van gesprekken, chats en leads tot 12 maanden na ons laatste contact, tenzij u klant wordt. Daarna verwijder ik ze.
| Situatie | Welke gegevens | Waarvoor | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|---|
| Chat op de website | Chattekst, en als u die geeft: naam, e-mail, telefoon, bedrijf, vraag | Uw vraag beantwoorden, een afspraak plannen, terugbellen | Voorbereiding van een overeenkomst, of gerechtvaardigd belang | 12 maanden na het laatste contact |
| Telefoonlijn (AI-assistent) | Telefoonnummer, naam, opname, transcript, samenvatting | Idem | Idem | Opnames 30 dagen, de rest 12 maanden na het laatste contact |
| Afspraken (Cal.com) | Naam, e-mail, telefoon, tijd, uw notities | Een gesprek plannen | Voorbereiding van een overeenkomst | 12 maanden na de afspraak |
| Contactformulier en terugbelverzoek | Naam, telefoon, e-mail, bedrijf, uw aanvraag | U terugbellen en een afspraak plannen | Voorbereiding van een overeenkomst (u vroeg erom) | 12 maanden na het laatste contact |
| Uw bericht en e-mailadres | Correspondentie | Gerechtvaardigd belang | Zolang nodig; zakelijke administratie tot 7 jaar | |
| Enquête | Uw antwoorden, en als u dat wilt: naam, bedrijf, e-mail | Onderzoek naar tijdrovende taken bij kleine ondernemers | Uw toestemming | Antwoorden: tot de analyse klaar is, plus 6 maanden, daarna anoniem; contactgegevens: zie hieronder |
| Lijst voor de proef (Airtable) | Naam, bedrijf, e-mail, branche, teamgrootte, uw antwoorden op de enquête, datum van uw toestemming | U na januari 2027 vertellen wat ik heb gebouwd en u uitnodigen voor een proef | Uw toestemming | 12 maanden na ons laatste contact |
| Serverlogs van de website | IP-adres, browser, tijdstip | Beveiliging | Gerechtvaardigd belang | 14 dagen |
Enquête en lijst voor de proef. Als u aan het einde van de enquête Ja zegt op de vraag of ik u na januari mag laten weten wat ik heb gebouwd en of u wilt meedoen aan een proef, dan bewaar ik uw naam, bedrijf en e-mailadres samen met uw antwoorden. U ontvangt dan één bedankmail. Zegt u Nee, dan bewaar ik geen contactgegevens. Ik gebruik de lijst niet voor andere doelen en verkoop er niets mee. Wie in de lijst staat, krijgt van mij geen aanbod of prijs vóór januari 2027.
Gesprekken met de AI-assistent. In chat en telefoon zegt de assistent aan het begin dat u met AI praat, en bij telefoon ook dat het gesprek wordt opgenomen. Er worden geen beslissingen met juridische gevolgen voor u automatisch genomen.
Cookies. De website zet geen cookies voor bezoekers en gebruikt geen tracking of analytics. De chat laadt pas nadat u op de chatknop klikt.
3. Met wie ik gegevens deel
Ik verkoop uw gegevens niet en gebruik ze niet om AI-modellen te trainen. Ik gebruik wel de diensten hieronder om mijn werk te doen. Met deze partijen leg ik afspraken vast in een verwerkersovereenkomst, voor zover die nodig is.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Hostinger | Server met de website en mijn automatiseringen (n8n) | Nederland (Meppel) |
| Retell AI | Spraak- en chatassistent, opnames en transcripten | Verenigde Staten, standaardcontractbepalingen |
| Cal.com | Afspraken plannen | Verenigde Staten, EU-VS Data Privacy Framework |
| Airtable | Overzicht van leads en de lijst voor de proef | Verenigde Staten, standaardcontractbepalingen |
| Tally | Formulieren en de enquête | EU (Tally BV, België; gehost in de EU) |
| mijn.host | E-mail (info@collegaplus.nl) | Nederland |
| DIDWW | Telefoonnummer en -verbinding voor de telefoonlijn; zelf verantwoordelijk voor de gegevens die het voor de verbinding nodig heeft | Eigen verantwoordelijke; zie de privacyverklaring van DIDWW (didww.com/privacy-notice). Doorgifte buiten de EER onder een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen |
Voor gegevens die naar de Verenigde Staten gaan, gebruik ik de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een partij die onder het EU-VS Data Privacy Framework is gecertificeerd. Gegevens delen met anderen doe ik verder alleen als een wet dat verplicht.
4. Uw rechten
U kunt mij vragen om inzage in uw gegevens, om correctie of verwijdering, om de verwerking te beperken, of om uw gegevens mee te nemen (overdracht). U kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Hebt u toestemming gegeven, bijvoorbeeld op de enquête, dan kunt u die altijd intrekken. Mail naar info@collegaplus.nl; ik verwijder uw gegevens binnen een maand. Intrekken heeft geen gevolgen voor wat vóór het intrekken is verwerkt.
U krijgt binnen een maand antwoord. Om zeker te weten dat u het bent, kan ik om bevestiging vragen.
Is er iets mis? Neem dan eerst contact met mij op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
5. Beveiliging
Ik beveilig uw gegevens met versleutelde verbindingen (https), een beveiligde server, unieke wachtwoorden met tweestapsverificatie, en toegang alleen voor mijzelf. Bij een datalek meld ik dat zo nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij u.
6. Wijzigingen
Ik kan deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als er een nieuwe dienst of een nieuwe verwerker bij komt. De nieuwste versie staat op deze pagina, met de datum bovenaan.